นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อกำหนดการเก็บรวบรวม ใช้งาน และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก Landslot
1. บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ
นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Landslot จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน ตั้งแต่ขั้นตอนสมัครสมาชิกผ่านระบบออโต้ การฝากถอนผ่าน ฝากถอนออโต้ไม่มีขั้นต่ำ ไปจนถึงการเล่นเกมในแพลตฟอร์ม เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และนำมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคมาใช้ทั้งหมด ข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่มีการขายหรือโอนข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านระบบบัญชีของตนเอง
2. ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลสามกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลระบุตัวตน (ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ บัญชีธนาคาร) ที่ใช้ในการยืนยันตัวตนและทำธุรกรรม คาสิโนออนไลน์ฝากถอนไว ข้อมูลการใช้งาน (ประวัติการเข้าสู่ระบบ ไอพีแอดเดรส อุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ) เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ และข้อมูลธุรกรรม (ยอดฝาก-ถอน เวลาทำรายการ ประวัติการเดิมพัน) ที่จำเป็นสำหรับการบริหารจัดการบัญชีและการให้บริการลูกค้า Landslot ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง แต่ใช้ระบบ payment gateway ของบริษัทพันธมิตรที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อการให้บริการหลัก เช่น การสร้างบัญชีสมาชิก การประมวลผลคำสั่งฝากถอนออโต้ไม่มีขั้นต่ำผ่านระบบอัตโนมัติ การจัดการเครดิตและยอดเงิน การแสดงผลเกมจากค่ายพันธมิตร เช่น PG Pragmatic Joker Gaming และการติดต่อสื่อสารกับสมาชิก นอกจากนี้ยังใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับรูปแบบการเดิมพันที่ผิดปกติ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดเป็นไปในรูปแบบรวม (aggregated) ไม่เจาะจงรายบุคคล
4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Landslot เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่บัญชีสมาชิกยังคงใช้งานอยู่ เมื่อสมาชิกขอปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลประวัติธุรกรรมและการเดิมพันต่อไปเป็นเวลาห้าปี เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายด้านการเงินและการตรวจสอบ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบหลักโดยอัตโนมัติ ข้อมูล log การเข้าใช้งานและไอพีแอดเดรสจะเก็บไว้สองปี ข้อมูลการติดต่อสื่อสารทางอีเมลหรือแชทจะเก็บหนึ่งปี สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลบางประเภทก่อนกำหนดได้ โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ทั้งนี้การลบข้อมูลบางรายการอาจส่งผลต่อการให้บริการบางส่วน
5. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก แต่อาจแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน ได้แก่ ผู้ให้บริการ payment gateway สำหรับการประมวลผลฝากถอนออโต้ผ่านธนาคารไทย ผู้ให้บริการโฮสติ้งและเซิร์ฟเวอร์เพื่อจัดเก็บข้อมูล ค่ายเกมพันธมิตร (PG Pragmatic Joker) เพื่อส่งต่อข้อมูลเซสชันการเล่น และผู้ให้บริการระบบ CRM สำหรับการติดต่อลูกค้า พันธมิตรทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน Landslot อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค
ระบบ Landslot ใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูล (encryption) ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง ข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่านจะถูก hash ด้วยอัลกอริทึมทันสมัย ไม่มีการเก็บ plain text เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่มีระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและ firewall หลายชั้น มีการสำรองข้อมูล (backup) อัตโนมัติทุกวัน และเก็บ backup ไว้ในสถานที่แยกต่างหาก ทีมงานที่เข้าถึงข้อมูลได้รับการอบรมและผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ เราตรวจสอบระบบด้วย security audit เป็นประจำเพื่อค้นหาช่องโหว่ และอัปเดต patch ความปลอดภัยทันทีเมื่อมีการเผยแพร่ สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี มีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ (data portability) คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดทางตรง หรือขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บต่อไป การใช้สิทธิ์บางประการอาจส่งผลต่อการให้บริการ เช่น การขอลบข้อมูลบัญชีธนาคารจะทำให้ไม่สามารถใช้ระบบฝากถอนออโต้ได้ สมาชิกสามารถส่งคำขอใช้สิทธิ์ผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าของ Landslot เราจะตอบกลับภายในสามสิบวัน
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ใช้คุกกี้ (cookies) เพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งาน คุกกี้แบ่งเป็นสองประเภท คุกกี้จำเป็น (essential cookies) ที่ต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (analytics cookies) ที่ช่วยเราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ สมาชิกสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทที่สองได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชัน Landslot ไม่ใช้คุกกี้จากบุคคลที่สามเพื่อโฆษณาข้ามเว็บไซต์ ข้อมูลจากคุกกี้จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดและลบอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ
9. นโยบายสำหรับผู้เยาว์
บริการของ Landslot มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุครบยี่สิบปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่ากำหนด ระบบสมัครสมาชิกมีการตรวจสอบอายุผ่านข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน หากพบว่ามีผู้เยาว์ลงทะเบียนโดยให้ข้อมูลเท็จ เราจะระงับบัญชีและลบข้อมูลทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตสามารถติดต่อเราเพื่อให้ดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชี การใช้บริการคาสิโนออนไลน์ต้องอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายและข้อกำหนดอายุที่บังคับใช้ในพื้นที่ของผู้ใช้
10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
เซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานของ Landslot อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศเพื่อประสิทธิภาพและความเสถียร ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย เราเลือกใช้ศูนย์ข้อมูลในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า และมีข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูล (data transfer agreement) ที่ชัดเจน การเข้ารหัสข้อมูลจะใช้ทั้งในขณะส่งผ่าน (in transit) และขณะจัดเก็บ (at rest) ค่ายเกมพันธมิตรบางรายอาจประมวลผลข้อมูลเซสชันการเล่นในเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง ซึ่งทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน
11. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล (data breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของสมาชิก Landslot จะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบภายในเจ็ดสิบสองชั่วโมงนับจากที่ตรวจพบเหตุการณ์ การแจ้งเตือนจะระบุลักษณะของการละเมิด ข้อมูลประเภทใดที่อาจรั่วไหล จำนวนบัญชีที่ได้รับผลกระทบโดยประมาณ มาตรการที่เราดำเนินการเพื่อจัดการเหตุการณ์ และคำแนะนำสำหรับสมาชิกเพื่อลดความเสี่ยง เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่าน เราจะรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด และให้ความร่วมมือในการสอบสวนอย่างเต็มที่ ทีมงานมีแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน (incident response plan) ที่ได้รับการทดสอบเป็นประจำ
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
Landslot ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อยสามสิบวันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิของสมาชิกจะแจ้งผ่านการอัปเดตวันที่ปรับปรุงล่าสุดที่ด้านบนของนโยบาย การใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลง หากไม่เห็นด้วย สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิ์เจ้าของข้อมูล สมาชิกสามารถติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Landslot ผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง หรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา ทีมงานจะตอบกลับภายในสามวันทำการและดำเนินการตามคำขอภายในสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน